Collection: Garantie
Politique de retours de 30 jours et de garantie de 6 mois
Nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Veuillez lire attentivement notre politique ci-dessous.
Période de retour et de garantie
- La période de retour de 30 jours et la période de garantie de 6 mois commencent toutes deux à la date de livraison indiquée sur les informations de suivi.
- Toutes les demandes doivent être effectuées dans ces délais.
Garantie (articles défectueux)
- Si votre article est défectueux sans que cela soit de votre faute (défaut de fabrication), nous vous offrons un remboursement intégral ou un remplacement.
- Nous prendrons en charge les frais de retour dans les deux sens une fois le défaut confirmé.
- Veuillez nous contacter avant tout retour d’un article défectueux afin d’obtenir l’approbation et les instructions.
- L’article ne doit pas avoir été endommagé, modifié, mal utilisé ou ouvert au-delà d’un test normal.
Retours réguliers (changement d’avis)
- Vous pouvez retourner l’article dans les 30 jours, pour quelque raison que ce soit.
- L’acheteur est responsable des frais de retour.
- Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables.
- Les frais de traitement de paiement (PayPal/Shopify/Carte de crédit ≈ 2,9 % – 4 %) ne sont pas remboursables.
- Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, avec tous les emballages, accessoires et manuels d’origine.
Annulations avant expédition
- Les commandes peuvent être annulées avant l’expédition pour un remboursement intégral, moins les frais de traitement de paiement déjà engagés (≈ 2,9 % – 4 %).
Frais de réapprovisionnement et restrictions
- Produits neufs scellés retournés ouverts : soumis à des frais de réapprovisionnement de 20 %.
- Les articles retournés avec des pièces manquantes, modifiés, endommagés ou dans un état significativement pire que lors de l’expédition peuvent être refusés ou faire l’objet de déductions supplémentaires.
- Les retours ou annulations fréquents ou excessifs peuvent entraîner des frais de réapprovisionnement sur les commandes futures ou, dans les cas extrêmes, une restriction des achats futurs. Tout frais applicable vous sera clairement communiqué avant le traitement.
Notes importantes
- Tous les retours nécessitent une approbation préalable. Veuillez nous contacter avec votre numéro de commande avant d’expédier quoi que ce soit.
- Nous vous recommandons vivement d’utiliser un mode d’expédition traçable pour les retours et de conserver le reçu.
- Les remboursements seront traités dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables après réception et inspection de l’article retourné.
- Cette politique s’applique uniquement aux achats effectués directement sur notre site web. Les articles achetés via des marketplaces tierces sont soumis à la politique de retour de la plateforme concernée.
